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Avina Craft

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FAQ

Qu'est-ce qu'Avina Craft ?

Avina Craft est un petit atelier artisanal où chaque pièce est créée avec soin, intention et une touche d'histoire personnelle. Nous nous spécialisons dans des articles faits main conçus pour apporter chaleur, beauté et joie dans la vie quotidienne.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vous aider à la modifier ou à l'annuler.

Veuillez nous contacter dès que possible à service@avinacraft.com

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard arrive normalement dans 7 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Les périodes de vacances peuvent connaître de légers retards, mais nous vous tiendrons toujours informé.

Proposez-vous un suivi des commandes ?

Oui ! Après l'expédition de votre colis, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre commande à chaque étape.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine.
Pour commencer un retour, il vous suffit de nous contacter à service@avinacraft.com.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous les paiements sont traités par des passerelles sécurisées et cryptées qui répondent aux normes de protection de l'industrie. Vos informations de carte ne sont jamais stockées sur notre site web.

Conservez-vous les informations relatives à ma carte de crédit ?

No. Avina Craft ne stocke pas et n'a pas accès à vos informations de carte de crédit.
Toutes les transactions sont gérées par des processeurs de paiement tiers de confiance.