Versandrichtlinien

Danke, dass Sie bei Avina Craft eingekauft haben.
Jedes Stück ist mit Sorgfalt handgefertigt, und wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher und reibungslos ankommt.
Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien unten.

Unsere Versandkosten

Wir bieten zwei Versandoptionen an, die Ihren Bedürfnissen entsprechen:

• Standardversand: Ab 8,99 $ pro Artikel

• Eilversand: Ab 15,99 $ pro Artikel

Je mehr Sie bestellen, desto mehr sparen Sie beim Versand pro Artikel! Kombinierte Versandkosten werden automatisch an der Kasse angewendet.

Bearbeitungs- & Lieferzeiten

• Bestellschluss: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr EST (New Yorker Zeit) aufgegeben werden, beginnen am selben Geschäftstag mit der Bearbeitung.

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Geschäftstagen (Montag–Freitag) vorbereitet, verpackt und versendet.

• Transportzeit: Sobald die Bestellung versendet wurde, trifft sie in der Regel innerhalb von 7–14 Geschäftstagen je nach Ihrem Standort ein.

Hinweis: Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Zusätzliche Versandinformationen

• Die Versandzeiten können je nach Zielort, lokaler Zollabwicklung und unerwarteten Verzögerungen durch den Kurier variieren.

• Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

• Wir versenden derzeit in die meisten internationalen Länder, aber bitte beachten Sie, dass einige abgelegene oder ländliche Gebiete längere Lieferzeiten haben können.

Versandprobleme & Lösungen

Artikel nicht erhalten

Wenn Ihr Paket innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums nicht angekommen ist:

1. Überprüfen Sie zuerst Ihre Sendungsverfolgungsdetails auf etwaige Kurierupdates.

2. Wenn keine Sendungsverfolgung verfügbar ist oder es ein Lieferproblem gibt, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team.

3. Ansprüche auf fehlende Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum gemeldet werden.

Beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt (wir wissen, dass Ornamente zerbrechlich sein können!):

1. Bitte machen Sie klare Fotos sowohl von der äußeren Verpackung als auch vom beschädigten Artikel.

2. Kontaktieren Sie uns unter service@avinacraft.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets.

3. Wir helfen Ihnen umgehend mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung.

Best Stornierungen

• Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.

• Nach 24 Stunden oder sobald die Bestellung in die Bearbeitungsphase eintritt, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern.

• Wenn Sie stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns, um die Erfolgschancen zu maximieren.

Brauchen Sie Hilfe mit Ihrer Bestellung?

Unser freundliches Kundenserviceteam steht bereit, um bei Fragen oder Bedenken zum Versand zu helfen.

📧 E-Mail: service@avinacraft.com